每個國家都有屬於自己的電話禮儀，由於不像面對面交談能直接察覺對方情緒，通電話時雙方只能靠彼此說話的方式和語氣溝通。今天engVid的Benjamin老師幫大家彙整以下與外國客戶通話時派得上用場的句子，讓你不再煩惱通話時該怎麼開頭才好！
首先我們必須先確認對方是否有時間進行對話，這時我們可以說：
1.Is now/this a good time to talk?
詢問對方現在這個時間點是否方便說話。
2.Are you busy?
先詢問對方是否正在忙，才能確定有沒有辦法接下去的對話。
3.Are you free to talk?
相較於上一句，這句話較為正式，也是用來詢問對方此時是否方便通電話。
4.Do you have a minute to have a quick chat/ speak?
詢問對方是否能進行短暫對話時可以使用的句子。若把quick chat改為speak，則是用來詢問是否能談論較為正式的事情。
5.Have I rung/caught at a bad time to call?
這句話是用來詢問這通電話是否有打擾到對方。
確認對方能夠對話以後，我們可以使用下列句子表達致電的原因：
1.I’m calling about + N/ Ving
這句話可以用來做為表述致電原因的開頭。必須注意的是，about後面只能放名詞或是動名詞。
2.It’s with regard to + N/Ving
這句話同樣可作為表達致電原因的開頭，但這種說法較為正式，後面也是接名詞或是動名詞。
3.It’s about + N/Ving
以這句話作為開頭較為簡潔，但也相對沒那麼正式，後面接名詞或動名詞。
4.I’d like to +不定詞
這句話就是「我想要…」的意思。不同於前面的句子，這邊需要接不定詞。
5.I’m phoning to +不定詞
這裡把phone當作動詞，表示「致電」，後面加上to跟不定詞，就可以用來表示致電的原因了。
編輯/鍾宇筑
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