電話英文 – 禮貌百分百電話禮儀大公開!

(圖片來源:526663)

編輯/鍾宇筑

每個國家都有屬於自己的電話禮儀,由於不像面對面交談能直接察覺對方情緒,通電話時雙方只能靠彼此說話的方式和語氣溝通。今天engVid的Benjamin老師幫大家彙整以下與外國客戶通話時派得上用場的句子,讓你不再煩惱通話時該怎麼開頭才好!

首先我們必須先確認對方是否有時間進行對話,這時我們可以說:

1.Is now/this a good time to talk?

詢問對方現在這個時間點是否方便說話。

2.Are you busy?

先詢問對方是否正在忙,才能確定有沒有辦法接下去的對話。

3.Are you free to talk?

相較於上一句,這句話較為正式,也是用來詢問對方此時是否方便通電話。

4.Do you have a minute to have a quick chat/ speak?

詢問對方是否能進行短暫對話時可以使用的句子。若把quick chat改為speak,則是用來詢問是否能談論較為正式的事情。

5.Have I rung/caught at a bad time to call?

這句話是用來詢問這通電話是否有打擾到對方。

確認對方能夠對話以後,我們可以使用下列句子表達致電的原因:

1.I’m calling about + N/ Ving

這句話可以用來做為表述致電原因的開頭。必須注意的是,about後面只能放名詞或是動名詞。

2.It’s with regard to + N/Ving

這句話同樣可作為表達致電原因的開頭,但這種說法較為正式,後面也是接名詞或是動名詞。

3.It’s about + N/Ving

以這句話作為開頭較為簡潔,但也相對沒那麼正式,後面接名詞或動名詞。

4.I’d like to +不定詞

這句話就是「我想要…」的意思。不同於前面的句子,這邊需要接不定詞。

5.I’m phoning to +不定詞

這裡把phone當作動詞,表示「致電」,後面加上to跟不定詞,就可以用來表示致電的原因了。

 

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