編輯/黃家佳
在電話上，我們常常會因為聲音太模糊而聽不清楚對方在講什麼，如果剛好英文又不是那麼熟練，真的會覺得很挫敗。
沒關係，這裡有8個要注意的要點。只要多加練習，其實不久你就會發現：用英文講電話，一點都不難！
1、語氣要委婉
很多人會犯的錯誤是，語氣太直接。比如：
I want to talk to Mr. Smith.
這句話文法上沒有錯，但語氣太強。如果對方不是什麼熟識的人，可能她會覺得你的話略顯粗魯，沒有禮貌。你可以盡量用could, would, may這類的動詞，把這句話改成：
May I speak to Mr. Smith?
又如：
Could you hold on a second, please?
2、練習
多多練習，就會變得更加熟練。
Emma建議，可以打電話到某個公司，聽他們的答錄機是怎麼說的。掛掉，記錄你剛才聽到的信息，再重打一次，看你記的是否有誤，或者聽看看這次聽見的和上次是否一樣。模仿他們所說的，或找朋友一起練習。你也可以自言自語，錄下自己所說的話，以便檢查和修正。
3、在拼寫字母時，記得「舉例子」
在電話中，我們常常需要將我們的姓名、地址等信息拼讀出來，以免對方寫錯。Emma建議，每次拼字母時，應該要附上「例子」。比如Emma這個名字，如何拼寫呢？你應該說：My name is Emma. That’s “E” as in Erin; “M” as in “Mary”; “M” as in “Mary”; “A” as in “Anne”。
有些人可能會覺得這是多此一舉，但其實在電話裡，很多音是模糊的。如果你說 “p-d-t-v”，對方真的很可能誤以為你說的都是同一個字母呢！
4、練習數字
打電話時，我們常常會談論到數字。首先要注意，你的發音是不是正確的呢？
如：30和13、40和14、50和15，是不是分得清楚：
再來就是，對一長串的數字，是否反應夠敏捷？
請嘗試在5秒內讀出下面這一串數字：
4-45-1-7-8-10-100
對數字反應的靈敏度，在電話用語中，可是必備技能喔！
5、如果聽不懂，應該要馬上問
有些人可能會不好意思，但如果不馬上問，只靠自己猜，可能會引起大麻煩。
你可以這樣問：
I’m sorry, could you repeat that?
或 I’m sorry. Can you please slow down?
當對方慢下速度時，或許你就能聽懂啦！
6、事先背起來常用的電話用語
其實在電話中，很多事是重複的。比如你接電話，發現對方要找你的姐姐，而她正好不在家，這時你就可以用上萬用金句：May I ask who’s calling?
7、注意場合，依場合決定要用怎樣的語氣和對方說話
正式場合時，千萬別說：Oh hey, how’s it going?
而應該是 How are you?
8、微笑
微笑時的聲音不僅聽起來更加動聽，你的頭腦也會更清晰、情緒也會更平和。另外，對方也會聽出來你是否正在微笑。你的一個笑容，對整個談話過程都會有很大的幫助喔！
圖片來源：pixabay
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